Preguntas frecuentes:

1. ¿Si mi Hotel ya participa en otros portales de Internet, qué ventaja tiene participar en este Nuevo Portal?
2. ¿Puedo cambiar mi disponibilidad y tarifas en cualquier momento?
3. ¿Cómo se cuándo tengo una nueva reservación?
4. ¿Cómo se garantizan las reservaciones?
5. ¿Existe alguna restricción de mínimo/máximo de cuartos para ofertar?
6. ¿Cómo se actualiza la cantidad de cuartos disponibles?
7. ¿Cómo se anunciará mi Hotel?
8. ¿Qué significa el requisito de Mejor Tarifa Disponible?
9. ¿Cuándo y cómo debo pagar el costo de 7% por reservación?
10. ¿Cuál es el costo de una reservación por Agencia de Viajes y quién le paga a la Agencia de Viajes?
11. ¿Cómo sé si mi Hotel está o no Afiliado a la AMHM?
12. ¿No estoy Afiliado a la AMHM qué puedo hacer?

Si aún tiene dudas, registre su pregunta aquí.

1.- Si mi Hotel ya participa en otros portales de Internet, ¿qué ventaja tiene participar en este Nuevo Portal?

VisitMexicoHotels.com y VisiteHotelesdeMexico.com otorgan  mayor confianza y credibilidad a quien reserva a través de Internet que cualquier otro portal de reservaciones en la industria de viajes. Este importante Portal representa un valioso medio en el cual su Hotel se promoverá generando más visibilidad.

Así mismo, este Portal de Reservaciones cuenta con herramientas únicas no disponibles en otros portales, tales como acceso a Agentes de Viajes, manejo de Grupos de Viajes, Corporativos, Convenciones y Eventos donde su Hotel participará.

2.- ¿Puedo cambiar mi disponibilidad y tarifas en cualquier momento?

Si, a través del Sistema Central de Reservaciones (CRS) utilizando su conexión normal de Internet y utilizando el nombre y clave que le proporcionamos  tendrá acceso las 24 hrs. sin ninguna restricción.

3.- ¿Como se cuando tengo una nueva reservación?

Cuando un Cliente reserva su Hotel, en ese mismo instante se envía un correo electrónico a la cuenta que usted designo para recibir las notificaciones de reservaciones, adicionalmente se crea un registro de la reservación en el Sistema Central de Reservaciones (CRS), donde podrá consultar un listado de las reservaciones pasadas y futuras. Le recomendamos consultar su correo electrónico frecuentemente o el Sistema Central de Reservaciones (CRS), para preparar con tiempo sus llegadas así como actualizar su cuadro de disponibilidad.

4.- ¿Cómo se garantizan las reservaciones?

Para todas las reservaciones es requerida una tarjeta de crédito, con la cual el Hotel puede garantizar la reservación.

5.- ¿Existe alguna restricción de mínimo/máximo de cuartos para ofertar?

No existe ninguna restricción, el Hotel puede colocar el número de cuartos que desee con las fechas y tarifas que así le convenga.

6.- ¿Cómo se actualiza la cantidad de cuartos disponibles?

De acuerdo al inventario inicial de cuartos que usted asignó, para cada reservación generada el sistema descontará automáticamente estos cuartos del total disponible, adicionalmente usted puede ingresar al Sistema Central de Reservaciones (CRS), y actualizar la disponibilidad manualmente, ya sea para cerrar alguna fecha, reducir o aumentar cuartos según le convenga.

7.- ¿Como se anunciará mi Hotel?

Los visitantes del Portal al elegir su destino de preferencia listan los Hoteles disponibles, donde su Hotel se mostrará listado en conjunto con otros Hoteles del mismo destino, en este listado su Hotel se muestra con una descripción inicial, los servicios con los que cuenta, su tarifa en las fechas indicadas y permite al visitante ingresar a una descripción más detallada de su Hotel. Adicionalmente las campañas de Marketing electrónico del AMHM promoverán al Hotel. Entre más atractivas sean sus descripciones y fotografías usted obtendrá mejores resultados en sus reservaciones.

8.- ¿Qué significa el requisito de Mejor Tarifa Disponible?

Significa que el Hotel deberá otorgar al Portal su Mejor Tarifa en Internet, esto es que de preferencia de Tarifa ya sea igual o menor a la publicada en cualquier otro Portal de Viajes en Internet donde se encuentre el Hotel.

9.- ¿Cuándo y como debo pagar el costo de 7% por reservación?

Dentro de los primeros 5 días de cada mes se le enviará un estado de cuenta de las reservaciones con fecha de salida del mes anterior que se hayan realizado desde el Portal, con este listado el Hotel conciliará sus llegadas y no llegadas, con el cual se determinará el monto de comisión a liquidar por parte del Hotel, con un periodo no mayor de 10 días para realizar su liquidación. La conciliación será realizada por el Hotel utilizando el Sistema Central de Reservaciones (CRS), agilizando la administración del Hotel y evitando el envió de faxes.

Ejemplo:

10.- ¿Cuál es el costo de una reservación por Agencia de Viajes y quién le paga a la Agencia de Viajes?

El costo de comisión para reservaciones de Agencias de Viajes que utilizan el Portal para realizar una reservación de su Hotel es 10%. El costo de comisión se incrementa en comparación al 7% debido a que existe una labor adicional de atención y servicio por los Agentes de Viajes al proveerle el servicio al Cliente, además de ser el medio mayormente utilizado por los Viajeros, lo que representa una excelente oportunidad para incrementar las reservaciones de su Hotel. Usted no deberá preocuparse por realizar el pago directamente al Agente de Viajes, nuestro equipo recolectará las comisiones de su Hotel y realizará por usted este trabajo.

Ejemplo:

11.- ¿Cómo sé si mi Hotel esta o no Afiliado al AMHM?

Comuníquese al teléfono 01 (55) 55 10 8614 para conocer el estado de afiliación de su Hotel.

12.- ¿No estoy Afiliado a la AMHM, qué puedo hacer?

Si no esta Afiliado, solicite su registro al Tel. 01 (55)55 10 8614 o en www.hotelesmexicanos.org encontrará una forma de registro y los requisitos para afiliarse.

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Por fin existe una razón lógica y económica para mejorar y actualizar la visibilidad de su Hotel.

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